Regras e regulamentos da loja online Lazienka-rea.com.pl

Notificação relativa à proteção de dados pessoais (GDPR / RODO)

Responsável pelo tratamento: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, com sede em Białystok (Polónia), registada no Registo Nacional Judicial (KRS) sob o número 0001015490, NIP PL9662160121, REGON 521350544. Endereço para correspondência: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok. E-mail: biuro.rea@podlasiak.com.pl.

Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 – GDPR), tratamos os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais e para os seguintes fins:

• prestação de serviços eletrónicos e execução de contratos de venda – art. 6.º, n.º 1, al. b) GDPR,
• processamento de compras sem registo – art. 6.º, n.º 1, al. b) GDPR,
• gestão de reclamações e devoluções – art. 6.º, n.º 1, al. b) GDPR,
• análises e estatísticas para melhoria do serviço – art. 6.º, n.º 1, al. f) GDPR,
• afirmação ou defesa de direitos legais – art. 6.º, n.º 1, al. f) GDPR,
• contacto telefónico e por e-mail relativamente à encomenda – art. 6.º, n.º 1, al. b) ou f) GDPR.

Os dados são conservados durante o período necessário para os fins referidos e para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis. O titular dos dados tem direito de acesso, retificação, apagamento (dentro dos limites legais), limitação, portabilidade e oposição ao tratamento. Contacto para questões GDPR: biuro.rea@podlasiak.com.pl.

Identificação e contactos da loja

Loja online: www.lazienka-rea.com.pl

Vendedor / Prestador de serviço: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, KRS: 0001015490, NIP: PL9662160121, REGON: 521350544

Endereço: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok

E-mail: info@banheiro-rea.pt

Telefone: +351300502840 (seg.–sex. 7:00–15:30)

Termos e Condições da loja online LAZIENKA-REA.COM.PL

1. Disposições gerais

1. A loja online acessível em www.lazienka-rea.com.pl é operada por Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
2. O presente regulamento aplica-se a consumidores e a empresários (com exceções previstas no ponto 9).
3. O responsável pelo tratamento dos dados é o Vendedor; as regras de tratamento encontram-se descritas na Política de Privacidade.
4. Definições: Dia Útil, Formulário de Encomenda, Cliente, Conta, Newsletter, Produto, Termos e Condições, Loja Online, Vendedor, Contrato de Compra, Serviço Eletrónico, Utilizador.
5. Empresário com direitos de consumidor – aplicam-se, por analogia, as disposições relativas ao consumidor quando o contrato não apresentar carácter profissional para a pessoa singular que exerce atividade económica.

2. Serviços eletrónicos

1. Conta – criada mediante formulário; gratuita e por tempo indeterminado; pode ser removida a pedido (por e-mail ou por escrito).
2. Formulário de encomenda – serviço pontual que termina com a submissão da encomenda ou a interrupção do processo.
3. Newsletter – facultativo; cancelamento possível a qualquer momento.
4. Requisitos técnicos – acesso à Internet, e-mail ativo, navegador atualizado, cookies e JavaScript.
5. Proibições – é proibido fornecer conteúdos ilícitos; os dados fornecidos devem ser verdadeiros.
6. Reclamação de serviços eletrónicos: por e-mail: info@banheiro-rea.pt; resposta em até 14 dias.

3. Celebração do contrato de compra

1. O contrato é celebrado após a submissão da encomenda e respetiva confirmação por e-mail pelo Vendedor.
2. Os preços são apresentados em EUR, com impostos incluídos; os custos de entrega são indicados no checkout.
3. O conteúdo do contrato é arquivado através destes Termos e da confirmação enviada por e-mail.
4. O botão final de encomenda indica claramente a obrigação de pagamento.

4. Pagamentos

1. Meios de pagamento: cartão bancário, ApplePay, GPay, PayPal, transferência bancária.
2. Transferência bancária:
   IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000
   SWIFT: WBKPPLPP
3. Prazo de pagamento: 7 dias após a celebração do contrato.

5. Entrega e recolha

1. A entrega é paga pelo Cliente, salvo indicação em contrário.
2. Transportadoras: Dachser, GLS, UPS, DPD.
3. Prazo de entrega: 4–5 dias úteis.
4. A entrega é efetuada até à entrada do edifício; o transporte até ao interior não está incluído, salvo acordo prévio.

6. Reclamações (falta de conformidade)

1. O Vendedor deve fornecer um produto conforme com o contrato. Os direitos do consumidor decorrem da legislação aplicável.
2. Aplica-se igualmente, se aplicável, ao empresário equiparado a consumidor.
3. As reclamações devem ser enviadas por e-mail: info@banheiro-rea.pt.
4. Resposta no prazo de 14 dias; ausência de resposta implica aceitação.
5. Se o retorno do produto for impossível devido a volume ou instalação, será acordado um método alternativo de verificação.

7. Resolução alternativa de litígios (ADR)

1. O Cliente pode recorrer aos mecanismos de resolução alternativa de litígios disponíveis na UE, tais como centros de arbitragem de consumo, mediação ou serviços públicos de defesa do consumidor.
2. Informação adicional pode ser obtida junto das entidades nacionais de defesa do consumidor.

8. Direito de livre resolução

1. O Cliente dispõe de um prazo de 60 dias para resolver o contrato celebrado à distância, sem necessidade de indicar o motivo.
2. A comunicação pode ser enviada por e-mail: info@banheiro-rea.pt.
3. O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da declaração de resolução. O vendedor pode reter o reembolso até receber prova de envio do produto.
4. O Cliente suporta os custos diretos da devolução.
5. Não são aceites envios “com pagamento ao destinatário”.
6. As exclusões do direito de livre resolução seguem o previsto na legislação da UE (ex.: produtos personalizados; produtos selados por razões de higiene após abertura; conteúdos digitais não fornecidos em suporte físico – mediante consentimento, etc.).
7. Aplica-se igualmente ao empresário equiparado a consumidor quando permitido por lei.

9. Política de Privacidade

1. Dados tratados

   1. Dados de identificação e contacto, dados de envio e faturação, histórico de encomendas, dados técnicos (IP, cookies) e comunicações.
   2. O fornecimento de dados é voluntário, mas necessário para a execução do contrato.

2. Finalidades

   1. Execução de encomendas e serviço pós-venda – art. 6.º, n.º 1, al. b) GDPR.
   2. Gestão de conta, contactos e reclamações – art. 6.º, n.º 1, al. b) e f) GDPR.
   3. Fiscalidade e obrigações legais – art. 6.º, n.º 1, al. c) GDPR.
   4. Marketing direto (ex. newsletter, com consentimento) – art. 6.º, n.º 1, al. a) e f) GDPR.
   5. Análises e segurança – art. 6.º, n.º 1, al. f) GDPR.

3. Destinatários

   1. Transportadoras (Dachser, GLS, UPS, DPD), operadores de pagamento, prestadores de TI e contabilidade, apenas na medida necessária.
   2. Os dados não são vendidos a terceiros.

4. Transferências internacionais

   1. Não há transferência fora do EEE, salvo exceções pontuais com proteção adequada.

5. Período de conservação

   1. Dados contratuais – até ao cumprimento completo e nos prazos legais aplicáveis.
   2. Marketing – até retirada do consentimento.
   3. Cookies – conforme configuração do navegador.

6. Direitos do titular

   1. Acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada do consentimento.
   2. Reclamação junto da autoridade supervisora de proteção de dados.

7. Cookies

   1. Utilizamos cookies técnicos e, mediante consentimento, analíticos e de marketing.
   2. Podem ser geridos através das definições do navegador.

10. Disposições finais

1. A lei aplicável é a lei polaca, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção do consumidor do país de residência.
2. Alterações ao regulamento serão notificadas antecipadamente aos utilizadores de serviços contínuos.

11. Modelo de formulário de livre resolução

Destinatário:
Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
E-mail: info@banheiro-rea.pt

Declaro que pretendo resolver o contrato de compra/serviço.
Data: ……………
Nome: ……………
Endereço: ……………
Assinatura (se em papel): ……………

Dados bancários

IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000
SWIFT: WBKPPLPP
Santander Bank Polska S.A.