Devoluções e reclamações Rea

O consumidor que tenha celebrado um contrato à distância pode, no prazo de 60 dias dias de calendário para rescindi-lo sem dar qualquer motivo e sem incorrer em custos, com exceção dos custos previstos no sec. 8.8 dos Termos e Condições.

Para cumprir o prazo, é suficiente enviar a declaração antes do seu caducidade. A declaração de rescisão do contrato pode ser apresentada em. exemplo:

• escrita para o endereço: 6L Przędzalniana Street, 15-688 Białystok;
.
• em formato eletrónico através de correio eletrónico para endereço: sklep@rea.pl

Um modelo de formulário de rescisão está incluído no Apêndice n.º 2 da Lei dos Direitos do Consumidor e adicionalmente disponível está no pt. 11 dos Termos e Condições e no sítio Web da Loja Online no separador “Desistência de um contrato”. O consumidor pode utilizar o modelo de formulário mas não é obrigatório.

O prazo de retratação tem início:

• para um contrato na execução do qual o Vendedor entrega o Produto enquanto está obrigado a transferir sua propriedade (por exemplo, Contrato de Venda)
• de tomar posse do Produto pelo consumidor ou por um terceiro designado por ele ou ela por ele ou por um terceiro que não seja o transportador, e no caso de um contrato que: (1) inclua vários Produtos que sejam entregues separadamente, em prestações ou em partes
• a partir da tomada de posse do último Produto, lote ou parte, ou (2) consiste na entrega regular de Produtos durante um período de tempo fixo.
• a partir da tomada de posse do primeiro Produto;
.
• para outros contratos, a partir da data de celebração do contrato;
.

Em caso de rescisão de um contrato celebrado à distância, o contrato é considerado considerado como não tendo sido celebrado.

. O vendedor é obrigado a imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da declaração do consumidor de retirar-se do contrato, devolver ao consumidor todos os pagamentos feitos por ele pagamentos efectuados por ele , incluindo os custos de entrega do Produto (com exceção dos custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo consumidor que não seja o método de entrega normal mais económico disponível na Loja Online). O Vendedor efectuará o reembolso do pagamento utilizando o mesmo método de de pagamento utilizado pelo Consumidor, exceto se o Consumidor tiver expressamente aceite o reembolso através de um método de pagamento diferente que não implique quaisquer custos. Se o Vendedor não se tiver oferecido para recolher o Produto junto do consumidor, poderá reter o reembolso do pagamento recebido do consumidor até que este tenha recebido o Produto de volta ou até que o consumidor tenha fornecido pelo consumidor a prova da devolução, consoante o que ocorrer primeiro. que ocorrer primeiro. . O consumidor é obrigado a devolver o produto imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir do dia em que ele / ela se retirou do contrato, devolva o Produto para o Vendedor ou entregá-lo a uma pessoa autorizada pelo Vendedor para recolha, a menos que a menos que o Vendedor se tenha oferecido para recolher ele próprio o Produto. Para cumprir este prazo, basta Para respeitar o prazo, é suficiente devolver o Produto antes do seu termo. O consumidor pode devolver o Produto para o seguinte endereço: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok. . O Consumidor é responsável por qualquer redução no valor do Produto resultante de usá-lo de uma maneira que exceda o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do Produto.

Possíveis custos associados à rescisão do contrato pelo consumidor, que o o consumidor é obrigado a suportar:

Se o consumidor tiver escolhido um método de entrega do Produto que não seja o mais barato método de entrega comum mais barato disponível na Loja Online, o Vendedor não é ser obrigado a reembolsar o consumidor pelos custos adicionais incorridos por ele / ela. custos adicionais. O consumidor suporta os custos directos da devolução do Produto. No No caso de um Produto que seja um serviço, cuja execução – a pedido expresso do consumidor – tenha começado a pedido do consumidor, a execução tenha começado antes do fim do prazo de retratação. O consumidor que exerça o seu direito de retratação após pedido, é responsável pelo pagamento de qualquer prestação prestados até à resolução do contrato. O montante do pagamento é calculado proporcional ao que foi prestado, tendo em conta o preço ou a remuneração acordados contratualmente. Se o preço ou a remuneração for excessivo, a base para o cálculo desse montante será o valor de mercado do serviço prestado. O valor de mercado do serviço prestado.

O direito de resolução de um contrato celebrado à distância não se aplica ao consumidor no que respeita aos contratos:

• para a prestação de serviços, se o Vendedor tiver executado totalmente o serviço com o com o consentimento expresso do consumidor, que foi informado antes da desempenho que, após o Vendedor ter prestado o serviço, ele perderá seu direito de retirada;
  . O vendedor perderá o direito de retirada;
  • em que o preço ou a remuneração dependem de flutuações no mercado financeiro, sobre o qual o Vendedor não tem controlo e que pode ocorrer antes do termo do período de retirada;
  • em que o objeto da prestação é um Produto não pré-fabricado, produzido de acordo com as especificações do consumidor ou servindo satisfação das suas necessidades individuais ;
  • em que o objeto do desempenho é um produto que se estraga rapidamente ou tem um prazo de validade curto que se estraga ou tem um prazo de validade curto;
  • em que o objeto do desempenho é um Produto fornecido em embalagem selada que não pode ser devolvida após a abertura da embalagem por razões de saúde ou segurança. devolvido por razões de saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;
  • em que o objeto da prestação são Produtos que, após a entrega, estejam, pela sua natureza, inseparavelmente ligados a outras coisas;
  • em que o objeto da prestação são bebidas alcoólicas, cujo preço cujo preço foi acordado aquando da celebração do contrato de venda e que cuja entrega só pode ocorrer após o decurso de 30 dias e cujo cujo valor depende de flutuações do mercado sobre as quais o Vendedor não tem controlo;
  • quando o objeto da prestação são bebidas alcoólicas controlo;
  • quando o consumidor tiver solicitado expressamente que o Vendedor venha até ele para vir até ele com o objetivo de realizar reparos ou manutenção urgentes; se O Vendedor prestar serviços para além dos solicitados pelo consumidor ou fornecer Produtos que não sejam peças de substituição. o consumidor tiver solicitado, ou fornecer Produtos para além das peças de substituição necessário para efetuar a reparação ou a manutenção, o direito de rescisão será o consumidor tem direito de retratação em relação a serviços ou produtos adicionais ou produtos adicionais;
  • quando a prestação consistir em gravações sonoras ou visuais ou software informático fornecido em embalagem selada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;
  • contratos de fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, com exceção de um contrato de assinatura;
  • contratados em hasta pública;
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  • para o fornecimento de alojamento, exceto para fins residenciais fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração, serviços lazer, entretenimento, desporto ou eventos culturais, se o contrato especificar a data ou o período de execução serviço;
  • para o fornecimento de conteúdos digitais que não estejam gravados num suporte material suporte material, se a execução tiver sido iniciada com o consentimento expresso prévio do consumidor com o consentimento expresso do consumidor antes do final do período de retirada e após o vendedor o tenha informado da perda do direito de retratação. contrato.